返金ポリシー

返品・返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社サイドラボ（以下「当社」）が運営するオンラインストア「WICT」における、商品の返品・交換・返金についての取り扱いを定めるものです。本ポリシーは、単発購入および定期購入を含むすべてのご注文に適用されます。

■ 基本方針

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

化粧品は、医薬品医療機器等法（薬機法）に基づき、衛生および品質保持の観点から、開封・未開封を問わず他のお客様への再販ができない性質の商品です。あらかじめご了承ください。

ただし、以下に該当する場合に限り、返品・交換を承ります。

■ 返品・交換が可能な場合

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換を承ります。

・配送中に商品が破損していた場合
・商品に初期不良・欠陥があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・その他、当社の責による誤りがあった場合

ご返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。期日を経過した場合、お受けいたしかねます。

■ 返品・交換ができない場合

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

・お客様のご都合（イメージと異なる、ご使用感が合わない、誤購入、住所間違い等）による返品
・お客様の取り扱いによる破損・汚損があった商品
・商品本体・外箱・付属品等のいずれかが欠品している商品
・商品到着後8日以上経過した商品

■ 返品・交換の手続き

1. お客様より下記メールアドレスへご連絡ください。

  contact@wict-beauty.com

  件名：「返品・交換のご相談」
  本文：ご注文番号、お客様お名前、ご事由、商品の状態

2. 当社にて事由を確認の上、返送先住所および手続き方法をご案内いたします。

  ※ご連絡をいただく前に商品を返送された場合、お受けできない場合がございます。

3. 当社のご案内に従って、商品をご返送ください。

4. 当社にて商品の状態を確認後、返金または交換のお手続きを行います。

■ 返送料の負担

・当社の責による不良品・誤配送・配送中破損の場合：当社負担

・お客様の責に帰すべき事由がない場合（上記以外で返品・交換をお受けする場合）：お客様負担

 

■ 交換について

商品の不良・破損・誤配送等で交換をご希望の場合、原則として同一商品との交換にて対応いたします。

代替商品が在庫切れ等で確保できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合があります。

 

■ 返金について

返品商品の検査・承認後、当社にて速やかに返金処理を行います（通常5営業日以内）。

クレジットカード決済の場合、当社の返金処理完了後、お客様のカード会社の処理サイクルおよびカード締め日により、ご利用明細に反映されます。返金時期はご利用のカード会社により異なりますので、詳細につきましては各カード会社へお問い合わせください。

返金についてご不明な点がございましたら、まずはご利用のカード会社にお問い合わせください。それでも解決しない場合は、下記までご連絡ください。

■ 破損・問題があった場合のご注意

商品到着時に、内容物・パッケージの状態を必ずご確認ください。配送中の破損・欠陥・誤配送がございましたら、速やかに下記までご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

■ 定期購入のキャンセルについて

定期購入の解約・スキップ・休止に関するお手続きは、別途定める「購入オプションのキャンセルポリシー」をご参照ください。

なお、定期購入の継続課金後・出荷後の返金は、本ポリシーに準じた取り扱いとなります。

■ お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご不明な点は、下記までお問い合わせください。

contact@wict-beauty.com

株式会社サイドラボ
〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-23-15 第2キンズメンビル2F

制定日：2026年5月15日